রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

joia777-এ আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে একাউন্ট খুলবেন, তখন আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা লেনদেন যাচাই আর একাউন্ট সুরক্ষার জন্য দরকার। এই পেজে পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন ডেটা নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি আর আপনি কীভাবে নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে…

লেনদেন যাচাইএকাউন্ট সুরক্ষাকুকি নিয়ন্ত্রণডেটা অধিকারযোগাযোগ মাধ্যম
joia777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

joia777-এ ডেটা সুরক্ষা মানে শুধু নীতির কাগজ নয় — আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর, লেনদেন ইতিহাস আর লগইন সেশন সবকিছু SSL এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষিত। কুকি কীভাবে কাজ করে, কোন ডেটা কতদিন রাখি, আর আপনার অধিকার কী — এই চারটি পয়েন্টে সংক্ষেপে জানুন।

ডেটা এনক্রিপশন

পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি, মোবাইল নম্বর আর লেনদেন বিবরণ আমরা SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখি — ডেটা ট্রান্সমিশন থেকে স্টোরেজ পর্যন্ত সব স্তরে, তাই bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে আর সাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয় তা ট্র্যাক করতে — আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ

সক্রিয় একাউন্টের লেনদেন রেকর্ড সর্বোচ্চ পাঁচ বছর রাখি আইনি যাচাই ও হিসাবরক্ষণের জন্য, নিষ্ক্রিয় একাউন্ট বন্ধ হওয়ার এক বছর পর সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি — আপনি চাইলে আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

আপনার অধিকার

নিজের ডেটা দেখতে, কপি ডাউনলোড করতে, ভুল সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে যেকোনো সময় সহায়তা টিমে অনুরোধ পাঠাতে পারবেন — আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।

নীতি যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন আমাদের সহায়তা টিম দিয়ে। লাইভ চ্যাট দিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন করুন, ইমেইল পাঠান বিস্তারিত তথ্যের জন্য, অথবা একাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের ডেটা ডাউনলোড বা মুছতে পারবেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা সাধারণত সাত কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করি আর জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত জানাতে সাইটের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — টিম আপনাকে ধাপে ধাপে গাইড করবে এবং প্রয়োজনীয় ফর্ম সরবরাহ করবে, বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটেই মিলে যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা সংশোধনের জন্য আমাদের ইমেইল পাঠান — বিস্তারিত বিবরণ দিতে পারবেন, ফাইল সংযুক্ত করতে পারবেন, এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন যখন আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
একাউন্ট সেটিংস লগইন করে একাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজেই ডেটা ডাউনলোড, কুকি পছন্দ আপডেট বা একাউন্ট বন্ধ করার অপশন পাবেন — সব কন্ট্রোল আপনার হাতে, কোনো অনুমোদনের অপেক্ষা নেই ছোট পরিবর্তনের জন্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা সংগ্রহ করি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি (bKash, Nagad, Rocket), লেনদেনের পরিমাণ ও সময়, ব্রাউজার ধরন এবং লগইন আইপি — শুধু একাউন্ট যাচাই আর পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা নিই।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি ব্লক, মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন — তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে থাকবে না আর বারবার OTP দিতে হতে পারে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) এবং নিরাপত্তা যাচাই সেবার সঙ্গে শেয়ার করি, যেটা লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার — মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

একাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করে সব লেনদেন রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারবেন, অথবা একাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান — আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

সক্রিয় একাউন্টে আপনার ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেন ইতিহাস সর্বোচ্চ পাঁচ বছর রাখি, তবে একাউন্ট বন্ধ করলে এক বছর পর সব পেমেন্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — আপনি চাইলে আগেই মুছতে বলতে পারবেন।

নীতিতে পরিবর্তন আনলে এই পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ দেখাই এবং আপনার একাউন্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই — পরবর্তী লগইনে সংক্ষিপ্ত পপ-আপে মূল পরিবর্তনটা জানিয়ে দিই যাতে আপনি মিস না করেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।